Scenariul 1:
ai finalizat plata și s-a deschis o pagină de notificare sau ai primit un e-mail sau un SMS din partea Codashop prin care erai informat(ă) că tranzacția s-a finalizat, însă nu ai primit articolul. Înseamnă că jocul/aplicația a întâmpinat o problemă la efectuarea comenzii. Nu îți face griji. Vom accesa înregistrarea tranzacției și vom remedia problema solicitându-i furnizorului de joc/aplicație să îți proceseze comanda manual.
Scenariul 2:
ai finalizat plata, dar ai primit o pagină de notificare, un e-mail sau un SMS de la Codashop care te anunță că tranzacția a expirat fără a fi finalizată. În acest caz, este posibil să existe o problemă de conexiune între canalul de plată și Codashop -- mai exact, ai plătit, dar canalul de plată a întâmpinat o problemă la notificarea Codashop în acest sens. Nu îți face griji: împreună cu canalul de plată, vom investiga și remedia problema, executând manual comanda sau autorizând rambursarea.
Te rugăm să transmiți următoarele informații ca să putem diagnostica problema și să o rezolvăm.
- Data și ora:
- Numărul de telefon sau adresa de e-mail:
- Numele jocului/aplicației:
- Notificare privind reușita/nereușita primită de la Codashop:
- Valori:
Trimite datele de mai sus către acest formular.
Ne cerem scuze pentru orice inconvenient.